ΕΓΓΡΑΦΗ/ΕΙΣΟΔΟΣ


Πρέπει να κάνω εγγραφή για να πραγματοποιήσω παραγγελίες;

Για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του ALICEONBOARD.COM είναι απαραίτητη η προηγούμενη εγγραφή σας. Πηγαίνετε στο Είσοδος/Εγγραφή στο πάνω μέρος και αρχίστε με την εγγραφή σας. Είναι πιθανό να αλλάξουμε αυτά που απαιτούνται για την εγγραφή ανά διαστήματα. Για την εγγραφή, είναι απαραίτητο να παρέχετε στοιχεία για εσάς που είναι αληθή, ακριβή, ισχύοντα και πλήρη από όλες τις απόψεις.

Σε περίπτωση αλλαγής οποιουδήποτε στοιχείου εγγραφής σας, σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα στην παρακάτω ηλεκτρονική διεύθυνση: info@aliceonboard.gr. Κατά την εγγραφή σας θα σας ζητηθεί να εισάγετε ένα e-mail, όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης, τα οποία και παραμένουν απολύτως προσωπικά. Όλοι οι εγγεγραμένοι χρήστης έχουν πρόσβαση και σε διάφορα προνόμια όπως newsletters, και εκπτωτικά κουπόνια.

Έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης και το όνομα χρήστη. Τι μπορώ να κάνω;

Ο κωδικός πρόσβασής σας είναι η ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Σε περίπτωση που έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, επιλέγετε το "Είσοδος/Εγγραφή" και το " Ο Λογαριασμός μου" όπου και μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο κωδικό πρόσβασης.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Ο κωδικός χρήση πρέπει να έιναι με λατινικούς χαρακτήρες!

Πως μπορώ να αλλάξω στοιχεία του λογαριασμού μου;

Κάνετε εγγραφή στο "O λογαριασμός μου" και ανανεώστε τα στοιχεία που επιθυμείτε. Μην ξεχάσετε στο τέλος να πατήσετε το πλήκτρο "ανανέωση".


ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ


Πως μπορώ να προσθέσω προϊόντα στη βαλίτσα μου;

Μόλις εντοπίσετε το προϊόν που σας ενδιαφέρει, και πατήστε το κουμπί "στο καλάθι". Αφού προσθέσετε στο καλάθι τα προϊόντα που θέλετε, μπορείτε να πατήστε το κουμπί "καλάθι" στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας ώστε να δείτε συγκεντρωμένη την παραγγελία σας. Με αυτό τον τρόπο μπορείτε να προσθέσετε προιόντα ή να αφαιρέσετε κάποια από αυτά.

Η διαδικασία παραγγελίας ολοκληρώνεται με τα εξής στάδια

- επιλέξτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει μέσα από τις διαθέσιμες κατηγορίες που υπάρχουν στο ALICEONBOARD.COM από το κεντρικό μενού
- επιλέξτε το μέγεθος και την ποσότητα που επιθυμείτε
- προσθέστε «στη βαλίτσα» σας το προϊόν
- επιβεβαιώστε τα στοιχεία σας εφόσον είσαστε εγγεγραμένοι χρήστες και αυτό κυρίως αφορά τη διεύθυνση που θα σας αποσταλεί το προϊόν
- επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής
- Πατήστε το κουμπί “checkout” και ακολουθήστε τις οδηγίες για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.


Μπορώ να κάνω μία και τηλεφωνικά;

Παραγγελίες μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονικά στο ALICEONBOARD.COM 24 ώρες το24ωρο, για 7 ημέρες την εβδομάδα, ή τηλεφωνικά στο 211 8008645 και στο +30 2130303419 από Δευτέρα-Παρασκευή από τις 10.00 – 16.00.

Ποιά τα μεγέθη που θα επιλέξω;

Επισκεφτείτε τον οδηγό μεγεθών μας (SizeGuide) όπου παρουσιάζονται τόσο οι γενικές οδηγίες για τα μεγέθη όσο και οδηγίες για τα μεγέθη κάποιων μαρκών όπως αυτά έχουν διαμορφωθεί από τους ίδιους.


Οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α;
Ναι, οι τιμές είναι οι τελικές. Δεν εμπεριέχουν ωστόσο τα έξοδα μεταφοράς.


Πως ενημερώνομαι για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων;

Στη σελίδα κάθε προϊόντος αναφέρεται αν το προϊόν είναι σε διαθεσιμότητα ή όχι. Όλα τα προϊόντα που βρίσκονται σε stock παραδίνονται άμεσα. Όταν το επίπεδο του stock μηδενιστεί, όπως αυτό έχει οριστεί από το ALICEONBOARD.COM η επαναπαραγγελία τους εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα που δίνει η εκάστοτε μάρκα. Σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώνουμε για αυτό.


Σε περίπτωση που κάνω κάποιο λάθος κατά τη διαδκασία της παραγγελίας μπορώ να τοδιορθώσω ή να ακυρώσω την παραγγελία;
Αυτό εξαρτάται αποκλειστικά από το πόσο πολύ έχετε προχωρήσει την παραγγελία. Παρακαλούμε σε αυτή την περίπτωση να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω mail στο info@aliceonboard.gr είτε τηλεφωνικά στο 211 8008645 και στο +30 2130303419 από Δευτέρα εως Παρασκευή 09.30-14.30


Πως ξέρω ότι η παραγγελία μου ήταν επιτυχής;

Κατά την ολοκλήρωση της αραγγελίας θα σας αποσταλεί email επιβεβαίωσης καθώς και ανάλυση των προϊόντων που έχετε επιλέξει.


ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Ποιός ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων;

Συνήθως όλα μας τα προϊόντα είναι ετοιμοπαράδοτα. Αυτό σημαίνει ότι με την ολοκλήρωση τς παραγγελίας, και εφόσον αυτή ολοκληρωθεί πριν τις 12.00, τότε η παραλαβή θα γίνει εντός 24 ωρών στην περίπτωση της Αττικής.


Πόσο είναι το κόστος αποστολής για τα προϊόντα κάτω από 100 Ευρώ;
Για παραγγελίες άνω των 100 Ευρώ, δεν χρεώνεστε μεταφορικά. Είναι δωρεάν!

Για παραγγελίες κάτω των 100 Ευρώ, το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα ανάλογα με τον τρόπο αποστολής και προστίθεται στο τελικό κόστος της παραγγελίας σας, όπου μπορείτε να το δείτε πριν προχωρήσετε στην πληρωμή!


Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις γίνει η αποστολή, θα λάβετε ενημερωτικό μήνυμα στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Στο μήνυμα θα αναφέρεται ο αριθμός αποστολής ώστε να παρακολουθήσετε την πορεία της παραγγελίας σας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε τηλεφωνικά στο 211 8008645 και στο +30 2130303419, είτε στέλνοντας ένα email στο info@aliceonboard.gr και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε αναφορικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας.


ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Ποιό το κόστος αποστολής της παραγγελίας μου;

Οι χρεώσεις για παράδοση με εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) υπολογίζονται με βάση το βάρος της παραγγελίας και το μέρος που αποστέλλονται. Έτσι οι χρεώσεις διαμορφώνονται ως εξής:

Για παραδόσεις εντός Αττικής το κόστος είναι 3,50 €
Για παραδόσεις εκτός Αττικής (χερσαία και νησιωτική Ελλάδα) το κόστος είναι 4,50 €

(οι παραπάνω τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%)


Πιο αναλυτικά δείτε το σχετικό πίνακα εδώ

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Πως ξέρω ότι η παραγγελία μου προχωράει;

Μόλις γίνει η αποστολή, θα λάβετε ενημερωτικό μήνυμα στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Από εκεί και μετά ισχύουν οι χρόνοι παράδοσης όπως ορίζονται στην παράγραφο για τους χρόνους παράδοσης.

Ποια εταιρία courier χρησιμοποιείτε για τις παραδόσεις;
Η εταιρία courier που συνεργαζόμαστε είναι τα ΕΛΤΑ Courier


Μπορώ να παραγγείλω κάτι και να το στείλω σε άλλη διεύθυνση σαν δώρο;

Ναι, η διεύθυνση αποστολής μπορεί να είναι άλλη από την διεύθυνση σας, πχ στον χώρο της δουλειάς σας ή ακόμη και σε άλλο όνομα παραλήπτη με άλλη διεύθυνση, για δώρα κλπ. Γι' αυτό και στο πεδίο με τα στοιχεία που σας ζητούνται, υπάρχουν δύο διαφορετικές φόρμες στοιχείων, μία για τα ατομικά σας στοιχεία (χρέωσης) και μια για τα στοιχεία αποστολής/παραλαβής.
Σημείωση: Σε περίπτωση που επιλέξετε "αντικαταβολή", θυμηθείτε ότι η πληρωμή θα γίνει από τον παραλήπτη!


ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Έλαβα λάθος προϊόν στην παραγγελία μου, ή ένα προϊόν λείπει από την παραγγελία μου. Τι μπορώ να κάνω;

Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας σε διάστημα το αργότερο 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, είτε τηλεφωνικά στο 211 8008645 και στο +30 2130303419, είτε με email στο info@aliceonboard.com για να εντοπίσουμε τη λύση.


ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Πως μπορώ να πληρώσω για την παραγγελία μου;

Στο ALICEONBOARD.COM αφού επιλέξετε τα προϊόντα που θέλετε να έχετε «στη βαλίτσα σας» μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας επιλέγοντας έναν από τους κάτωθι τρόπους πληρωμής;


Πληρωμή με πιστωτική κάρτα

Το ALICEONBOARD.COM συνεργάζεται με την ΤΡΑΠΕΖΑ ALPHA για τις ηλεκτρονικές πληρωμές. Η χρέωση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται εφόσον προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητάς της από την ΤΡΑΠΕΖΑ ALPHA. Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την ορθή καταγραφή και την αλήθεια των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας, τα οποία και δεν αποθηκεύονται στο ALICEONBOARD.COM.

Πληρωμή με PAYPAL

Πληρωμή με την παράδοση της παραγγελίας (αντικαταβολή)

Αν επιλέξετε να πληρώσετε με αντικαταβολή, τότε αυτό σημαίνει ότι θα πληρώσετε τον υπάλληλο της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών όταν θα σας παραδόσει την παραγγελία σας. Ωστόσο σε αυτή την περίπτωση υπάρχει και μία σχετική χρέωση η οποία είναι 3,00 €. ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΕΦΙΚΤΗ Η ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ ΟΤΑΝ ΤΑ ΕΛΤΑ ΕΧΟΥΝ ΕΠΙΛΕΓΕΙ ΩΣ ΤΡΟΠΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ.

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε με κατάθεση σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς:

EUROBANKEFG, IBAN GR3102602440000160200700864 με Aριθμό Λογαριασμού 0026-0244-16-0200700864 (Επωνυμία: Χ.Β.ΤΑΚΑΣ)

ALPHA BANK, IBAN GR3601403570357002320001090 με Aριθμό Λογαριασμού 357002320001090 (Επωνυμία: Χ.Β.ΤΑΚΑΣ)

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ, ΙΒΑΝ GR66-0172-0430-0050-4304-9487-257 με Αριθμό Λογαριασμού 5043-049487-257 (Επωνυμία Χ.Β. ΤΑΚΑΣ)

Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να στείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης με φαξ στο +302130303419 ή με e-mail στο info@aliceonboard.gr.

Σημείωση: Οι αποστολές επί αντικαταβολή δεν ισχύουν όταν η διεύθυνση παραλήπτη δεν είναι ίδια με την διεύθυνση του αγοραστή (πχ. αποστολή δώρου). Σε αυτήν την περίπτωση η παραγγελία πρέπει να πληρωθεί με πιστωτική κάρτα, ώστε τα εμπορεύματα να παραδοθούν ελεύθερα.


ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Πως επιστρέφω ένα προϊόν;

Στην περίπτωση επιστροφών παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τις λεπτομέρειες αποστολής. Τα έξοδα αποστολής πληρώνονται από εσάς, εκτός από την περίπτωση παραλαβής λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος.

Σε κάθε μία από τις παραπάνω περιτπώσεις παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, είτε τηλεφωνικά στο τηλ: 211 8008645 είτε ηλεκτρονικά στο e-mail: info@aliceonboard.com

Παρακαλούμε όλα τα επιστρεφόμενα να σταλούν στη διεύθυνση παρακάτω:
AliceonBoard, Μαρκορά 28, 111 41 Αθήνα (ΥΠΟΨΙΝ ΠΕΠΗ ΝΙΚΟΛΟΠΟΥΛΟΥ)


Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Για οποιεσδήποτε απορίες, προτάσεις, συμβουλές, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών ως εξής:

- Με e-mail στη ηλεκτρονική διεύθυνση: info@aliceonboard.com

- Με επιστολή στη διεύθυνση: ΜΑΡΚΟΡΑ 28, 111 41 ΑΘΗΝΑ

- Τηλεφωνικά στο τηλέφωνο: 211 8008645 και στο +30 2130303419 ή στο 6944057198. Η γραμμή αυτή θα είναι ανοιχτή από Δευτέρα έως Παρασκευή, από 10:00 π.μ. εως 16:00 μμ

- Με φαξ στο 213 0303419

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

ΧΡΥΣΟΣΤΟΜΟΣ ΤΑΚΑΣ
ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ
ΑΦΜ: 031298724
ΔΟΥ: ΙΔ ΑΘΗΝΩΝ
ΜΑΡΚΟΡΑ 28, 11141 ΑΘΗΝΑ